Угода користувача
Редакція від 23 червня 2026 року
Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою та регулює відносини між адміністрацією міського бізнес-каталогу «Умань - Spot» (далі — «Сайт» або «Адміністрація») та особами, які користуються Сайтом (далі — «Користувач»). Реєструючись або користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, повністю їх розуміє та приймає. Якщо Користувач не згоден з умовами — він повинен припинити користування Сайтом.
1. Загальні положення
- Сайт є інформаційним сервісом — електронним каталогом закладів, підприємців і послуг міста Умань (Черкаська обл., Україна).
- Угода діє відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про інформацію» та «Про захист персональних даних».
- Адміністрація має право в односторонньому порядку змінювати умови Угоди. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.
2. Терміни та визначення
- Гість — незареєстрований відвідувач, який має доступ до перегляду каталогу, пошуку та читання відгуків.
- Користувач — зареєстрована фізична особа, яка може залишати рейтинги та відгуки.
- Підприємець — користувач із роллю «Власник закладу», який створює та керує сторінкою свого бізнесу.
- Заклад — обліковий запис бізнесу (магазин, заклад харчування, сервіс тощо), розміщений у каталозі.
- Контент — будь-яка інформація, розміщена на Сайті (тексти, фото, відгуки, дані закладів).
3. Реєстрація облікового запису
- Реєстрація здійснюється, зокрема, через Telegram. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані.
- Користувач несе відповідальність за збереження доступу до свого облікового запису та за всі дії, що виконуються під ним.
- Заборонено реєструвати облікові записи з використанням образливих, оманливих чи чужих імен.
- Реєструватися та користуватися Сайтом можуть особи, які досягли віку, з якого згідно із законодавством України вони можуть самостійно вчиняти відповідні дії.
4. Права та обов'язки Користувача
- Користувач має право переглядати каталог, користуватися пошуком, залишати відгуки та рейтинги.
- Користувач зобов'язується не розміщувати контент, що порушує законодавство України, права третіх осіб, містить заклики до насильства, дискримінацію, наклеп, спам чи рекламу без погодження.
- Користувач відповідає за достовірність і законність розміщеного ним контенту.
5. Права та обов'язки Підприємця
- Підприємець самостійно створює сторінку закладу та відповідає за повноту й достовірність наданої інформації (назва, адреса, контакти, години роботи, ціни, меню тощо).
- Підприємець підтверджує, що має право розміщувати інформацію про відповідний заклад і використовувати завантажені зображення.
- Заборонено розміщувати інформацію про товари/послуги, обіг яких обмежено або заборонено законодавством України.
- Адміністрація може здійснювати модерацію та верифікацію закладів перед публікацією.
6. Розміщення та достовірність інформації
Сайт є інформаційним посередником і не є стороною правочинів між Користувачами та Підприємцями. Адміністрація не гарантує точність, актуальність чи повноту інформації, розміщеної Підприємцями, і не несе відповідальності за якість товарів та послуг закладів. Усі питання щодо товарів, послуг, цін та обслуговування вирішуються безпосередньо між Користувачем і відповідним закладом.
7. Відгуки, рейтинги та коментарі
- Відгуки залишають лише зареєстровані Користувачі. Відгук має відображати реальний досвід взаємодії із закладом.
- Адміністрація залишає за собою право модерувати, приховувати або видаляти відгуки, що порушують умови Угоди.
- Заборонено накрутку рейтингів, публікацію неправдивих чи замовних відгуків.
8. Платні послуги (VIP / PREMIUM)
- Сайт може надавати додаткові платні послуги просування закладів (статус «VIP» / тариф PREMIUM): виділення, значок та вища позиція у списках.
- Умови, вартість і строк дії платних послуг повідомляються до моменту їх замовлення.
- Платні послуги є послугами інформаційного просування і не гарантують певної кількості клієнтів чи продажів.
- Порядок повернення коштів регулюється законодавством України про захист прав споживачів та домовленістю сторін.
9. Інтелектуальна власність
Дизайн, структура, програмний код та елементи оформлення Сайту належать Адміністрації. Контент, завантажений Користувачами, залишається їхньою власністю; розміщуючи його, Користувач надає Адміністрації невиключне право використовувати такий контент для функціонування та просування Сайту.
10. Обмеження відповідальності
Сайт надається на умовах «як є». Адміністрація не несе відповідальності за можливі перерви в роботі, втрату даних, дії третіх осіб, а також за збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту, у межах, дозволених законодавством України.
11. Блокування та видалення
Адміністрація має право обмежити доступ, заблокувати обліковий запис або видалити контент у разі порушення умов цієї Угоди чи законодавства України, зокрема без попереднього повідомлення в разі грубих порушень.
12. Персональні дані
Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди.
13. Зміни до Угоди та контакти
Угода може змінюватися. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає згоду з новою редакцією. З усіх питань щодо Угоди звертайтеся до служби підтримки через наш Telegram-бот або сторінку FAQ.